MALDOSAMENTE INTELIGENTE.

Resolvido
Santo André - SP
04/03/2025 às 17:29
ID: 211314909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTODO ENGANO, COM USURA ,SE TORNA UM ATO DE POLICIA,QUERO PORTANTO, QUE NINGUEM MAIS VENHA A SER [Editado pelo Reclame Aqui] ,ATRAVÉS DE UM SITE , QUE NÃO SÓ É PERIGOSO COMO TRATA MAL, QUEM ENTRA EM CONTATO , PELO WHATSAPP,FICA SEM RESPOSTA , SEM MERCADORIA, E SEM DINHEIRO, FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE MAIS DE RS ***** REAIS,NESTA ARAPUCA, 3 PEÇAS, O QUAL SÓ UMA VEIO,E AS DUAS RESTANTES , OU FICARAM , COM ELAS,OU VENDERAM ,PRA OUTRA PESSOA, SE PEGO UM PÃOZINHO ,PRA COMER ,E NÃO PAGO ,VOU PRESA É [Editado pelo Reclame Aqui],ENTÃO, PRECISAMOS DEIXAR DE SER BOIS DE MATADOURO ,QUE NÃO SABEM A FORÇA QUE TEM , E ACABAR, COM TODAS AS [Editado pelo Reclame Aqui] ,PRINCIPALMENTENOS SITES ,QUE SE ESCONDEM PRA [Editado pelo Reclame Aqui] MAIS, ESTAMOS CANSADAS DE TANTA IMPUNIDADE NO BRASIL, EU? QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA ,E SE LEMBRE, UM CLIENTE, FALA PRA DEZ, MAS UM CLIENTE INSATISFEITO FALA PRA DEZ MIL, E AI SE FORMA A CORRENTE QUE VAI, ACABAR COM TAMANHO ESCARNIO, NÃO SE ENGANEM ,DE DEUS NÃO SE ZOMBA ,TUDO O QUE O HOMEM PLANTAR , VAI COLHER, E AOS SOCIOS, FAÇAM O QUE É CERTO, PORQUE BREVE, QUEM VAI CONFIAR EM VOCES?DEVOLVAM O QUE [Editado pelo Reclame Aqui] ,E NUNCA MAIS OUVIRÃO FALAR DE MIM, A NÃO SER QUE ALGUEM ME PERGUNTE SOBRE TAL SITE, AI A VERDADE VEM Á TONA , EU SERIA NEGLIGENTE ,SE TAL COISA NÃO FIZESSE,CORRETO? PEÇO DESCULPAS A OUTROS SITES QUE SÃO HONESTOS, CORRETOS, E CUMPREM SEMPRE COM ,OS ENVIOS DAS COMPRAS, ESTE FATO SE REFERE Á BELA ROSA , QUE TEM SEU DEPOSITO EM SANTOS ,E TAMBEM NÃO ATENDEM , QUANDO SE LIGA, SECRETARIA ELETRNICA NUNCA RESPONDIDA, A LOJA OU DEPOSITO SITUA -SE EM SANTOS E CONTINUA NA MESMA FUNÇÃO, LESANDO MAIS PESSOAS , QUERO PORTANTO ,QUE ESTORNEM , O QUE ME DEVEM DE UMA VEZ, POIS ,NÃO ACHEI O DINHEIRO NA RUA, FUI NOS CORREIOS ,E SÓ CONFIRMEI , SE ERAM 2 PACOTES , PORQUE UM SÓ CÓD DE RASTREIO, E NÃO 2?É O CORRETO, AGUARDO ,COM A MESMA URGENCIA ,QUE ME [Editado pelo Reclame Aqui] , E RIRAM, SANTOS É MUITO MAIS PERTO , DO QUE SE IMAGINA, A NÃO SER QUE O VERDADEIRO ESTORNO,ESTEJA AMANHA NO MEU CARTÃO , AH ,DEVO ACREDITAR QUE OS SOCIOS NÃO SAIBAM DISTO,QUE FOI ,TUDO OMITIDO DELES,FICO NO AGUARDO DE UM RETORNO , OU UMA SOLUÇÃO, O MAIS BREVE POSSIVEL.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:22
Olá, Ellenis !
Antes de qualquer coisa, quero mais uma vez pedir desculpas, de coração, por todo o transtorno e por toda a angústia que essa situação causou. Entendemos completamente a sua frustração e levamos muito a sério tudo o que você compartilhou.
Fico muito aliviado e feliz em saber que conseguimos resolver todos os pontos pendentes diretamente com você pelo WhatsApp. Tudo foi regularizado, o estorno já foi processado, e estamos acompanhando de perto para garantir que esteja tudo certinho por aí.
A sua voz foi ouvida com todo o respeito que você merece. Levamos seu relato como um aprendizado e uma oportunidade de melhorar ainda mais o nosso atendimento, que é feito com muito carinho por uma equipe pequena, mas dedicada.
Quero te agradecer por nos dar a chance de esclarecer os fatos e, principalmente, por continuar conosco. Ganhar uma cliente como você, que é atenta, forte e comprometida com a verdade, é um privilégio.
Se precisar de qualquer coisa, estarei aqui pessoalmente para te atender com todo o cuidado e atenção que você merece.
Com carinho,
Leandro Equipe Bela Rosa
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 12:50
OLÁ , fui muito bem tratada , sou uma cliente da BELA ROSA , estou sempre comprando ,porque as novidades são lindas, de acordo com o plus size ,que tanto merecemos, que nos dá as condições de estarmos ,feliz com nós mesmas ,agradeço do fundo do coração ,por terem ouvidos sensiveis ,e na correria do dia a dia ,pararem neste tempo precioso ,para ouvirem nossas vozes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10