Não entrega do produto e falta de contato após pagamento via Pix
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/07/2025 às 21:56
ID: 222185947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma colora no sábado dia 12/7 e até agora não recebi o telefone não atende e nem responde msg.
Fiz o pagamento via Pix.
Denunciei no Instagram e eles não derrubam a empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 22:22
Olá Fran, boa noite!
Entramos em contato para esclarecer que a Bela Rosa Plus Size não realizou nenhuma venda para você. Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado, atuando de forma totalmente transparente, com vendas exclusivamente pelo nosso site oficial: https://*******
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Instagram: @belarosaroupas_plus
Pedimos, por gentileza, que verifique com qual empresa realizou a compra, pois infelizmente não identificamos nenhum pedido em nosso sistema vinculado ao seu nome ou à data informada.
Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa Plus Size
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 22:29
O Leandro que e dona da verdadeira Bela Rosa me ligou e explicou que eu havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] que estão usando o nome Bela Rosa indevidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/07/2025 às 22:36
Agradecemos o retorno da cliente e ficamos felizes em ter esclarecido a situação. Aproveitamos para reforçar que a Bela Rosa Plus Size é uma empresa com mais de 20 anos no mercado, atuando de forma séria, transparente e com total segurança para nossos clientes, com vendas exclusivamente pelo nosso site oficial: https://*******
Lamentamos que pessoas de má-fé utilizem nosso nome de forma indevida e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas.
Equipe Bela Rosa Plus Size