Vendedora não entrega produto e não responde após pagamento via WhatsApp
Respondida
Niterói - RJ
08/08/2025 às 16:12
ID: 224091099
No dia 05 de agosto efetuei uma compra na loja bela Rosa onde a "vendedora me atendeu atraves do telefone Watssap ***** confirmor o pagamento com promessa de postar a mercadoria no dia sequinte e me passar o cod de rastreio, porém apos o pagamento ela não responde mais as mensagens e não recebie nem a mercadoria nem o cod de rastreio.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 13:56
Olá, Maria das Graças.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum registro de compra realizada por você em nossa empresa, nem através dos nossos canais oficiais. Ressaltamos que a Bela Rosa Plus Size é uma empresa idônea, com mais de 15 anos de atuação no mercado, e todos os nossos atendimentos e vendas são feitos exclusivamente pelos canais oficiais informados em nosso site e redes sociais.
O número de WhatsApp citado na sua reclamação não pertence à nossa empresa, e não temos qualquer relação com a transação mencionada.
Inclusive, tentamos entrar em contato diretamente com você para esclarecer a situação, mas não obtivemos retorno.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer as informações necessárias para confirmar a autenticidade dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bela Rosa Plus Size