Bela Tintas

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

11/06/2026 às 12:10

ID: 251121915

A empresa Bela Tintas , unidade de Taubaté me enviou uma mostra de tinta pra testar na garagem da minha casa. Validamos a tinta e solicitamos a produção em maior quantidade.No dia 26 de Maio foi realizada a compra e aí o funcionário da empresa me disse que não tinha como entregar pois estavam sem motoboy. Relevamos naquele momento e fomos buscar a tinta por nossa conta. O pintor iniciou a pintura da casa e detectou que a tinta não era a mesma , pois mesmo aplicando 3 demãos a colocação atingia o tom cinza ao invés da cor preta que havíamos comprado (igual a da amostra) Entramos em contato com a loja e eles informaram que a responsabilidade é nossa de entrar em contato com a Suvinil para fazer a reclamação. Pedi a eles (Clara - gerente ) pra que substituíssem a tinta e a resposta foi que não substituiriam e além disso não coletariam na obra por não terem motoboy). Ou seja, entregaram um produto diferente daquele que eu comprei , não me apresentar o nenhuma solução para resolver e ainda me disseram que a responsabilidade é minha para resolver diretamente com o fabricante. Um completo absurdo. Quero que substituam a tinta e que arquem com os custos logísticos deste processo . Eu pago a diária do meu pintor e não cobrei a loja disso , apenas que arquem com todo o processo de troca , o que me foi negado !