Bela Tintas

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

01/09/2026 às 15:32

ID: 257950665

Fiz a compra no dia 20/08 no site pq o aviso dizia que poderia retirar em até 30 minutos na loja física.
No dia 21/08 tentei contato pelo whatsapp no telefone indicado no site mas falaram que o telefone era da loja de Piraporinha e não tinham como atender, mandei mensagem no whatsapp da loja onde era pra retirar os produtos e informaram que o whatsapp era apenas televendas e não poderiam atender demandas do site.
Comprei a tinta em outra loja pois tinha urgência naquele fim de semana e entrei no site, havia um botão de cancelar compra, apertei mas ele não gerou nenhum protocolo, apenas o aviso que o cancelamento tinha sido enviado.
Dia 25/08 apareceu o aviso que os produtos estavam prontos para serem retirados na loja, mas não fui retirar pois não tenho mais interesse queria ter retirado no mesmo dia.. A partir desse dia, sumiu o aviso que eu tinha solicitado o cancelamento.
Dia 28/08 entrei em contato pelo email informado no site, me responderam no email que não tinha nenhum pedido de cancelamento, pedi então que fizessem o cancelamento e estou até hoje sem resposta.
Estou sem o cancelamento e não retirei os produtos, quero o cancelamento integral da compra e o estorno no cartão.