Bela Tintas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/09/2025 às 00:51

ID: 227665395

Estive em 24/09 na loja da Av. PIRAPORINHA, para compra de tinta suvinil.
Infelizmente não tive uma boa experiência, tanto que optei por retornar à loja para devolução de um "brinde" (uma sacola com nome da loja), decidi não ser justo divulgar um estabelecimento que não me atendeu bem.
Meu atendimento foi com uma jovem atendente, de pouca cortesia e aparentemente bem pouco preparada, pois por diversas vezes demandou a ajuda de um colega.
Durante o atendimento notei que o preço via site é mais atrativo e ao argumentar com a atendente, a mesma se limitou a oferecer parcelamento, mas depois procurou ajuda e o preço foi alinhado.
Me indicou o caixa para pagamento, sequer agradeceu ou se despediu e voltou para seu posto.
No caixa, um funcionário acabou alertando que havia um brinde pela compra do produto suvinil (sacola) e uma tal bexiga para tentativa de um segundo brinde ( brindes que a atendente que me atendeu, sequer comentou)
Além desse funcionário, duas outras funcionárias insistiram que pelo valor da compra, tinha o brinde da bexiga, mas por fim decidiram que não.
Deixei a local e mais tarde resolvi ligar na loja e fui atendido pelo Gerente *****, o qual me explicou que o brinde da sacola era pelo produto suvinil e o brinde da bexiga era para compras acima de mil reais ( que foi meu caso), expliquei o que houve no meu atendimento, mas o Sr. ***** se limitou a dizer que houveuma falha de comunicação e que a sacola já era um bom brinde.
O que o Sr. Gerente não entendeu é que não trata-se de ser um bom brinde ou não ! A questão é a transparência, a comunicação, o interesse pela satisfação do cliente e PROFISSIONALISMO.
Se querem distribuir brinde ou fazer qualquer promoção, TREINEM SEUS FUNCIONÁRIOS.
Se havia um brinde pela compra de uma marca e um outro brinde por atingir um determinado valor de compra, claro que eu tinha direito aos DOIS, mas os funcionários decidiram entre si que eu só levaria a sacola.
Aproveitei para relatar que o atendimento da funcionária, não foi nada apreciável e o Sr. Gerente *****, limitou-se a me dizer quando eu voltar a loja, é só procurar outro atendente.
Admito que foi o melhor preço que encontrei, mas o atendimento da loja, nota zero !



Obs.: Ao retornar na loja para devolver o "brinde", deixei no balcão com um funcionário e disse ao mesmo: "...Pelo atendimento que recebi aqui, não tenho interesse algum em usar uma sacola, divulgando o nome dessa loja..."
E a resposta do funcionário foi "... Falooow..".



Obs.: Caso queiram apreciar a forma como o vosso Gerente conduziu minha insatisfação por telefone, só me informar o canal para envio da gravação.

Aproveito para pedir a gentileza de envio da NOTA FISCAL da minha compra.

Sem mais

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