Produto de cor diferente
Resolvido
02/08/2026 às 18:45
ID: 255438853
Fiz 2 compras na loja física, após já tendo já feito uma compra do mesmo produto nesta mesma loja, umas semanas atrás, no qual levei o número do pedido, a própria lata terminada, com a cor solicitada, me deram essas 2 latas compradas, e ao abrir as latas, foi constatado que eram de cor diferente. Fui até a loja para trocar as latas pela mesma cor que comprei a primeira vez, e a gerente da loja recusou as trocas, alegando que eu tinha aberto as latas, e não poderia trocá-las, porquê foram abertas. Pergunta..como eu posso saber a cor das latas, sem abri-las?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:34
Olá, Carlos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, por isso gostaríamos de analisar seu relato com a devida atenção.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo telefone (11) 2596-6684, para que possamos verificar as informações da compra, entender o ocorrido e dar andamento às tratativas da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
SAC Bela Tintas
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:27
Atendimento péssimo por parte da gerente da loja da Frei Gaspar em SBC, só depois da reclamação aberta
, e após muito tempo, é que ela se propôs a trocar meus produtos..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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