Não recebi a compra e não me dão uma solução para recebê-la
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2020 às 19:15
ID: 111961825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 20/08 e a entrega, em são josé dos campos, seria até o dia 31/08.
Após essa data só poderia ser entregue dia 05/09.
Hoje, dia 14/09 a empresa não tem parecer sobre minha compra e nem tem um dos produtos para encaminhar novamente.
O que significa que eu preciso aguardar retorno da transportadora.
Porém já são quase 20 dias aguardando pela compra onde eu paguei pela entrega e ela nunca ocorreu.
Os demais pedidos que eram em São Paulo foram entregues rapidamente.
Aguardo resolução do caso pois quero meu ******* como comprei.
Obrigada.
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Resposta da empresa
16/10/2020 às 15:00
Prezada Ana, boa tarde!
Após muitas tratativas junto a transportadora que não conseguia concluir a entrega de maneira correta. Finalmente a entrega foi concluída. Estamos sempre monitorando a qualidade de serviço dos nossos parceiros responsáveis por entregas para que aqueles que não trabalham como prometem não façam mais parte do nosso time.
Agradecemos muito a compreensão, confiança e paciência.
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 19:11
tudo ok, Carlos foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10