Biscoitos com gosto rançoso e moles...sem crocancia
Resolvido
Limeira - SP
24/02/2026 às 16:31
ID: 241564473
Comprei 02 ptes de biscoitos tucs , ambos sabor presunto e dei ontem para minhas crianças comerem. Quando fui experimentar eu notei que estavam com gosto de velho e amolecidos...Não estavam crocantes como deveriam!
Sou consumidora assídua destes biscoitos, mas desta vez fiquei bem chateada....
Preciso que enviem outros pacotes de Ressarcimento, por gentileza.
Comprei semana passada e não tenho mais o cupom fiscal, infelizmente!
Os comprei no mercado Assai.
O primeiro pacote minha mãe jogou fora a embalagem, infelizmente.
Abri o segundo para ver se estava igual e está, infelizmente!
Aguardo seu retorno e o envio de outros pacotes, por gentileza.
Abs,
Att.
Patricia
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:19
Com relação à mensagem postada neste site, informamos que a manifestação da Sra. Patricia foi registrada em nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor e está em andamento.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno relacionado ao nosso produto.
Fique à vontade para nos procurar em nossos canais de atendimento, os quais estarão sempre a sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bela Vista
Telefone gratuito: 0800 770 4560
E-mail: [email protected]
Site contato: www.belavista.com.br
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 19:18
Me disseram que ligariam para passar o código de rastreio do envio do meu Ressarcimento, mas ninguém me ligou!
Eu tentei por inúmeras vezes ligar na fábrica e ninguém atende!
Mandei 03 e-mails cobrando e ninguém responde!
Está difícil!!
Preciso que me enviem os biscoitos de Ressarcimento em breve!
Estou no aguardo do meu código de rastreio....
Grata!!
Réplica da empresa
02/03/2026 às 08:01
Prezada Sra. Patricia, informamos que o código de rastreio referente ao seu ressarcimento foi enviado em resposta aos seus e-mails no dia 27/02/2026, com previsão de entrega em 02/03/2026.
Expressamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno relacionado ao nosso produto.
Fique à vontade para nos procurar em nossos canais de atendimento, os quais estarão sempre a sua disposição.
Agradecemos e ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Bela Vista
Telefone gratuito: 0800 770 4560
E-mail: [email protected]
Site contato: www.belavista.com.br
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:50
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10