Atendimento grosseiro e falta de empatia da nutricionista
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 22:20
ID: 223748285
Atendimento grosseiro e falta de empatia por parte da profissional.
Em junho, agendamos uma consulta com a, NUTRICIONISTA da Clínica Veterinária Bela Vista. A consulta em si foi positiva, e ficou combinado que retornaríamos em 30 dias. Por contratempos da profissional e também nossos, o retorno só pôde ser reagendado para o início de agosto.
Ao chegar na clínica, fomos informados (educadamente, pela recepção) de que, por ter se passado mais de um mês, seria cobrada uma nova consulta. Até aqui, compreendemos a política da clínica e tentamos explicar as tentativas anteriores de reagendamento.
No entanto, o que motivou essa reclamação foi o comportamento da própria Dra. (NUTRICIONISTA). Fui abordada de forma extremamente grosseira, ríspida e arrogante. Fui questionada em tom de julgamento sobre o motivo de não ter agendado antes, como se eu fosse uma desocupada. Senti-me constrangida e desrespeitada. A impressão foi de que o valor da consulta importava mais do que o bem-estar da minha pet.
A clínica entrou em contato posteriormente, mas focando apenas em justificar a política de agendamentos, sem reconhecer ou sequer mencionar a postura da profissional que foi o ponto central da insatisfação. Insisto em deixar claro, nao foi pela falta do atendimento, mas sim, pela forma como fomos tratados.
Deixo esse relato para que a clínica repense a conduta de seus profissionais, e para que outros tutores saibam que, além de boas práticas técnicas, o atendimento respeitoso também é fundamental.