Bela Vista Store

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São Paulo - SP

09/08/2023 às 16:09

ID: 169306639

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Fiz a compra em 11 de Maio, com promessa de entrega em até 27 dias úteis. Em 01 de Julho, já cansado de esperar, entrei em contato com a loja para obter informações sobre entrega e informaram que os produtos já haviam sido coletados. No dia 21 de Julho, já desanimado, telefonei no número do site, fui atendido por Gabriela, que informou que procederia com o cancelamento. Oportunidade onde nada foi feito. Em 31 de julho, um mês depois de ter pedido o cancelamento, o pedido ainda constava como pendente de entrega. Telefonei e a atendente constatou o fato e se ofereceu para "enviar os móveis envernizados". Sendo que eu já havia pedido para cancelar, e pedi novamente. Porém, novamente, o pedido ainda consta como pendente de entrega e nada foi feito.

Por diversas vezes procurei o fornecedor, seja por email, seja por telefone para que primeiro, entregasse o produto e segundo, após meses do produto não entregue, que cancelasse o pedido e estornasse o pagamento, porém em todas as oportunidades de contato, mentiram, enrolaram e não deram nenhum andamento.

Pior do que uma empresa não entregar um produto, pior do que reter seu dinheiro indevidamente, é tratar o cliente com descaso, mentira, enganação. Como comentei no telefone, esse não era o meu primeiro pedido na loja, mas certamente será o último, uma vez que a empresa é incompetente, [Editado pelo Reclame Aqui], enganadora e fraca no atendimento.

O que é lamentável.