Não tenho qualquer retorno da empresa

Olá Tudo Bem ?

Sou o atendente que está acompanhando seu protocolo de atendimento, caso tenha alguma dúvida responda este e-mail/protocolo que iremos retornar.
Segue retorno:
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Comentário da cliente:



No dia 09/01/******* fiz um pedido de número 100004279, mas até hoje não recebi qualquer e-mail, confirmando a compra, tampouco me dando algum prazo de entrega.
Já tentei por diversas vezes falar por meio do Whatsapp mas também não consigo qualquer retorno da empresa.
Quero cancelar meu pedido. Não tenho mais confiança.







Resposta Loja:


Prezado Cliente,

Lamentamos que seu descontentamento tenha gerado esta reclamação no RECLAME AQUI. Compreendemos eventual insatisfação, porém é necessário esclarecer alguns pontos, para sua maior tranquilidade com a compra feita.





1.1 Prazo:

No ato da compra realizada, o sistema automaticamente simula a previsão de entrega. Ou seja, todas as compras possuem prazo de entrega que variam de acordo com o produto e localidade. Isto existe para que o cliente se sinta à vontade em realizar a compra e ciente do tempo (máximo) que levará para receber o produto. Este prazo é calculado e informado antes de o cliente confirmar a compra, pois, caso não esteja de acordo com o prazo praticado pelo lojista, poderá declinar da compra.



******* dia 09/01/*******

******* dia 12/01/*******

Cidade/Estado do cliente: Bragança Paulista, São Paulo, 12918045

Conforme prazo estabelecido de ate 33 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 26/02/*******

Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 12/03/*******


CALCULADORA DE DIAS ÚTEIS:
https://*******


PRAZO INFORMADO NO PEDIDO:
https://*******


Segue abaixo o print do demonstrativo do aceite do cliente no site ao finalizar a compra.

Entregaremos sua mercadoria até o prazo máximo estipulado com margem de erro de até 30%. Ao concluir a compra o consumidor concorda com as políticas de prazos: pagamento-envio da loja.

https://*******

1.2 Envio:

Produto em embalagem com previsão de coleta está semana em nosso CD, mercadoria será entregue antes do prazo informado antes da compra.


1.3 Conclusão:

Produto será entregue dentro do prazo informado no ato da compra, por gentileza encerrar está reclamação.



Sua crítica nos motiva a fazer cada dia melhor.



Qualquer dúvida faça contato conosco através do ******* ou com a nossa central de atendimento nos telefones abaixo:



fone: ******* ******* *******
fone:******* ou*******
horários de atendimento: de seg. À sex. Das 08h às 18h e sábados das 09h às 13h



Atenciosamente,
Bela Vista Store

Olá, tudo bem?
Conforme ultimo contato com cliente o problema referente a reclamação foi resolvido.

Por gentileza encerrar está reclamação, sua avaliação é muito importante para nossa loja.

Abraços,
Bruna

Atendente Bela Vista Store

Olá, tudo bem?
Conforme ultimo contato com cliente o problema referente a reclamação foi resolvido.

Por gentileza encerrar está reclamação, sua avaliação é muito importante para nossa loja.

Abraços,
Bruna

Atendente Bela Vista Store