Pedido *****
Resolvido
Belém - PA
28/05/2025 às 20:03
ID: 218275979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na BELAA baby enxovais no dia 30/04/2025 (*****) o qual foi informado que a entrega se daria em até 13 dias úteis. No dia 05/05/2025 o pedido foi postado (código *****) e até o momento não houve nenhuma atualização no rastreio, ainda constando em trânsito. O pedido está totalmente atrasado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 15:59
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme informado via whatsapp, o pedido foi realizado no dia 30/04, e postado no dia 05/05 dentro do prazo informado na compra. Como explicado ao cliente, algumas unidades dos correios estão em greve, no qual não tínhamos conhecimento no momento da postagem do objeto, e por este motivo ocasionou o atraso nas entregas. Assim que constatado o problema com a entrega a empresa abriu reclamação junto aos correios, no qual foi solicitado o prazo de 5 dias úteis para retorno, e até o momento não houve resposta.
Como informado a cliente o pedido será enviado novamente por uma transportadora com o prazo de entrega que passamos para a mesma.
Nós colocamos a disposição para mais dúvidas!
Att. Belaa Baby Enxovais
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 10:37
Empresa foi atenciosa em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9