Atraso na entrega
Em réplica
Salvador - BA
04/08/2021 às 15:46
ID: 127634279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido pelo site no dia 16/07 e hoje dia 04/08 ainda não recebi os meus kits. Tentei contato pelo WhatsApp, e não obtive retorno. Isso é um absurdo para com o cliente. Estou super insatisfeita! Espero o retorno da loja, e principalmente a entrega dos meus produtos.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 09:02
Olá tudo bem?
Para informações sobre seu pedido favor chamar no watts de suporte 47 ******* ******* , passando o código do seu pedido e deixando a sua solicitação,
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 8:00 as 17 hrs .
(Não atendemos aos sábados e domingos)
Pedimos desculpas mais será preciso aguardar o retorno pois estamos com fila de espera de até 24 horas, Mais assim que possível sua solicitação será atendida .
Estamos aqui para resolver seu problema e tirar as sua dúvidas!
Para a Belabê kids é um prazer Te atender!
Agradecemos a sua preferencia e compreensão!
Suporte*******
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 14:55
Mandaram entrar em contato pelo whatsapp responsável, mas ninguém responde. Quero ver quando vocês irão resolver o meu problema. Ainda no aguardo de uma resposta.
Réplica da empresa
06/08/2021 às 09:22
olá tudo bem?
Verificando pelo seu cpf , o código do seu pedido é*******80, ele está em transporte , pela transportadora Diretalog , o prazo de entrega são de 17 a 25 dias úteis, código do rastreio************* ,
Está tudo ok com a sua mercadoria, é só aguardar a entrega que até o momento está ocorrendo normalmente!