Devolução de produtos errados
Em réplica
Extrema - MG
17/11/2021 às 15:14
ID: 133047555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o meu pedido dia 08/11/21,compra que realizei pelo site da loja,mas infelizmente veio tudo errado, tamanho , estampas e tecido de péssima qualidade, imediatamente entrei em contato com a loja pelo e-mail e TB por whatsapp,solicitando a devolução do meu dinheiro e o papel de postagem do correio pra devolver as peças pra eles ,mas a resposta sempre e que irá me enviar o papel de postagem do correio e que irá me estornar o meu dinheiro,pois não quero o que recebi, enfim hoje é dia 17/11/21 e ainda não resolveu o meu problema, realmente muito decepcionada ,mas sei dos meus direitos e continuar até resolver.
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 14:13
Olá tudo bem?
Para informações sobre seu pedido favor chamar no watts de suporte 47 ******* ******* , passando o código do seu pedido e deixando a sua solicitação,
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 8:00 as 17 hrs .
(Não atendemos aos sábados e domingos)
Pedimos desculpas mais será preciso aguardar o retorno pois estamos com fila de espera de até 24 horas, Mais assim que possível sua solicitação será atendida .
Estamos aqui para resolver seu problema e tirar as sua dúvidas!
Para a Belabê kids é um prazer Te atender!
Agradecemos a sua preferencia e compreensão!
Suporte*******
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 13:55
Até hoje não tive resolução do meu problema,estou aguardando o estorno,que me disseram que seria hoje,porém agora me responderam que será amanhã, sem contar que estou tentando resolver isso desde do dia 08/11, peço a loja um pouco mais de respeito com os consumidores