belaconfort

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/03/2024 às 11:37

ID: 183917151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz duas compras pela internet no site intitulado "Modaconfort". Foram dois calçados sendo um tamanco preto no mês de outubro de ******* e um tênis modelo Allstar no mês de novembro de ******* . Os valores das compras foram *******,90 e *******,90 respectivamente. Não recebi os produtos até hoje. Não há como rastrear os pedidos, apesar de ter recebido um numero para rastrear através do e-mail, porém o link leva a um outro site que não é o da empresa e não está em português. Após a tentativa de tradução a mensagem informa ter entregue os produtos, porém isto não procede. Na fatura de meu cartão a empresa utiliza outro nome "Bellaconfor". O e-mail comercial não responde a meses (*******). Há um site que continua ativo, porém não há atendimento ao cliente de forma alguma. https://*******)

Preciso de apoio porque o banco diz que a reclamação de cancelamento da compra deve ser feita com a empresa e o banco não bloqueou as parcelas do pagamento no cartão e os valores foram pagos.

Grata pela oportunidade de expor o caso.