Golpeeeeeeeeeeeeee
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2023 às 16:51
ID: 179199079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a minha compra em 19/11/******* pgt via pix. Recebi o número do pedido e em 3 dia o código de rastreamento. Porém o ******* dando para entrega de uma mercadoria totalmente diferente do que eu comprei e a entrega seria para SP sendo que eu sou do RJ. Tentei entrar em contato inúmeras vezes por e-mail e pela pág do Instagram mas sem sucesso. Foi só aí no dia 14/12/23 que percebi que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma postagem com todos os prints e o que apareceu de pessoas falando que tmb tiveram o mesmo problema que o meu. Infelizmente são empresas assim que banizam as que vendem de forma honesta. Nunca comprem em site ou páginas que vcs não conhecem. E pelo visto nunca mais verei o valor que foi pago.
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 20:02
Boa noite Fabiana!
Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!
Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!
Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega
Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno
Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.