Pedido nunca recebido
Em réplica
Cruz das Almas - BA
30/12/2023 às 06:41
ID: 179374659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois sutiãs no site, pago com Pix, e nunca recebi. Pelo rastreamento da empresa, diz que o ******* ao Brasil dia 02/12/*******, mas nunca recebi o codigo dos correios. Alguém acionou o PROCON? Quero fazer isso logo!
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 19:41
Boa tarde Emanuella!
Houve um erro logístico com um de nossos fornecedores, estamos resolvendo o ocorrido e nosso site está em manutenção!
Todas as solicitações de assistência estão sendo realizadas via e-mail, nosso prazo de retorno se estendeu por conta da demanda, mas todos estão sendo devidamente atendidos!
Ao entrar em contato pelo nosso e-mail, encaminhamos todas as informações e protocolos para que você possa verificar o que precisa saber sobre a sua compra, assim como envio e entrega
Caso tenha algum problema com seu pedido e precise de assistência, pedimos que preencha o formulário mencionado pra que entre na lista de espera onde os dados são encaminhados diretamente ao setor responsável que atende todas as solicitações por ordem e chegada
Os dados são de extrema importância para controle interno
Agradecemos imensamente a compreensão e preferencia.
Réplica do consumidor
01/01/2024 às 19:54
Já entrei em contato com s empresa por pelo menos três vezes, sem nenhuma resposta. Inclusive já respondi ao formulários enviado. Meu próximo passo será acionar o PROCON.