Compra de vestido online não entregue e falta de contato com a loja FINA BELA
Não resolvido
Curitiba - PR
24/01/2026 às 18:13
ID: 238719381
Comprei um vestido pelo site da FINA BELA, em anúncio do Facebook. esponderam adequadamente após o pagamento e a pafrtir daí não consegui mais contato nerm pelo : "*****" - que não responde, nem pelo telefone ***** , que não exisgte nem atende. Em suma, a loja é fake, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:05
Olá, a nossa loja não vende vestidos, é o nosso perfil é Belafina e não Finabela como mencionou, poderia conferir por gentileza. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 14:03
Apesar de os nomes serem parecidos, não fiz confusão com o nome das empresas.
Réplica da empresa
11/04/2026 às 08:46
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu retorno. Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de situação muito a sério.
No entanto, reforçamos que não temos qualquer relação com o site Finabella, mencionado na sua reclamação. Nossa marca é Belafina, e não comercializamos vestidos, apenas botas e acessórios voltados para o frio.
Também não utilizamos esse e-mail ou telefone informados, o que indica que se trata de outra empresa, possivelmente até um caso de uso indevido de nome semelhante.
Sentimos muito pelo ocorrido e recomendamos que verifique junto à plataforma de compra ou ao meio de pagamento utilizado para tentar identificar o responsável e buscar uma solução.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar de alguma forma.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:51
Não respondem. A loja não existe
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 16:47
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu retorno. Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de situação muito a sério.
No entanto, reforçamos que não temos qualquer relação com o site Finabella, mencionado na sua reclamação. Nossa marca é Belafina, e não comercializamos vestidos, apenas botas e acessórios voltados para o frio.
Também não utilizamos esse e-mail ou telefone informados, o que indica que se trata de outra empresa, possivelmente até um caso de uso indevido de nome semelhante.
Sentimos muito pelo ocorrido e recomendamos que verifique junto à plataforma de compra ou ao meio de pagamento utilizado para tentar identificar o responsável e buscar uma solução.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar de alguma forma.