belairosa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2023 às 13:10

ID: 168871743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no site Bela I Rosa na 1a quinzena de Maio. Prazo para recebimento de até 15 dias úteis, o que não ocorreu. Após alguns contatos com a loja, recebi a informação de que eu não iria receber meu produto e que eu deveria procurar a operadora do meu cartão para o estorno no valor da compra.
Minha ordem de serviço foi cancelada no dia 12/06, me dando à entender que: se foi cancelada por parte da loja, a operadora do cartão tem que fazer o estorno.

Já achei um absurdo EU (consumidora) ter que fazer todo o trâmite, sendo que o erro foi da loja. Na minha opinião, a loja Bela I Rosa teria que se responsabilizar e resolver todo o problema causado por eles.

Entro em ctt com Cred-System e enviei todos os prints de comprovação do Desacordo Comercial e desde o dia 18/06 não consegui resolver esse assunto.
A Cred-System me pede o comprovante da compra contendo os 4 ultimos digitos do cartão utilizado para essa compra. Já expliquei para eles via e-mail que na ordem de serviço que eu tive acesso, não consta essa informação. Sendo assim, mandei print da minha fatura contendo os 4 ultimos digitos mais a descrição da referida compra e me informaram que esse print não serve. Como assim não serve?! Está na descrição da fatura a compra mais a numeração solicitada e não serve?????

Preciso que as duas referidas EMPRESAS resolvam esse assunto que está me trazendo desgaste há mais de 2 meses.

Grata!