Produto deteriorado e falta de suporte ao cliente da marca *****
Não respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 09:01
ID: 247729801
Comprei o produto *****, da marca *****, em supermercado. Ao abrir a embalagem, mesmo dentro do prazo de validade, o produto apresentava claramente sinais de deterioração (odor forte e aspecto impróprio para consumo), tornando impossível o consumo.
Além da frustração com a qualidade, o mais grave é a ausência completa de suporte da empresa:
* Telefone informado no site não atende
* Email não localizei em lugar nenhum
* Mensagens via WhatsApp ignoradas
Ou seja, o consumidor fica completamente desassistido diante de um problema sério envolvendo alimento.
Gostaria de uma solução imediata, seja reembolso ou substituição do produto, além de um posicionamento sobre a qualidade e controle dos itens comercializados.
Fico no aguardo de retorno urgente.