caruncho farinha
Respondida
Cascavel - PR
28/04/2026 às 12:27
ID: 247169815
Sou cliente da marca e sempre compro a farinha Bonina, justamente por confiar na qualidade dos produtos. No entanto, desta vez tive uma experiência extremamente desagradável.
Comprei duas embalagens de farinha e, ao abrir ambas, me deparei com uma grande quantidade de carunchos, deixando os produtos totalmente impróprios para consumo. Além do prejuízo financeiro, isso causa preocupação em relação ao controle de qualidade e armazenamento.
Por ser uma marca que costumo comprar com frequência, esperava um padrão melhor de cuidado, principalmente em um alimento básico.
Fico no aguardo de uma resposta o mais breve possível. Tenho videos tambem mas nao consigo enviar por aqui.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:52
Boa tarde, Eduarda,
Lamentamos pela experiência relatada entendemos sua frustração, especialmente por confiar na qualidade da nossa marca.
Reforçamos que trabalhamos com rigorosos controles de qualidade em todas as etapas do processo, para garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições até nossos clientes. Situações como essa não condizem com o nosso padrão.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações, para que possamos dar sequência ao atendimento pelo nosso SAC.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Equipe SAC Belarina