Coisa esquisita no meu trigo
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2025 às 16:20
ID: 211704389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma farinha de trigo buque , quando fui realizar uma receita tinha pedaços de algo estranho dentro do trigo
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 08:18
Bom dia, prezada Manuella,
Lamentamos o ocorrido com seu pacote. Esses casos podem acontecer devido ao armazenamento inadequado em mercados, atacados e mercearias, onde a farinha entra em contato com a umidade, afetando sua textura e formando esses pedaços.
Nós contamos com uma série de processos de qualidade para garantir a segurança de nossos alimentos.
Para verificação, sugerimos que a senhora quebre o pedaço ou o coloque em água. Assim, será possível perceber que ele se dissolve, comprovando que se trata apenas de farinha.
Entraremos em contato via WhatsApp, pelo número informado, para solicitar algumas informações.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco
Belarina Alimentos
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 10:27
Resolveram meu problema rapidamente e me enviaram uma nova embalagem de trigo (ainda mandaram um calendário de brinde) obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 14:18
Prezada Manuella,
Muito obrigado por sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o atendimento foi eficiente e que conseguimos resolver seu problema.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe fale conosco Belarina