Comprei a farinha e veio cheio de bichinhos
Não resolvido
Cantagalo - RJ
21/02/2025 às 14:35
ID: 210541127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da marca há bastante tempo, mas recentemente tive problemas com a farinha de trigo que vieram com bichinhos. Entrei em contato com o suporte e me orientaram a trocar no mercado onde comprei, mas infelizmente não tenho mais a nota fiscal.
Gostaria de saber se há outra forma de solucionar essa questão, pois confio na qualidade da marca e gostaria de continuar consumindo seus produtos. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 18:01
Boa tarde, Prezado(a) Cristiane,
Agradecemos seu contato e a confiança em nossa marca. Identificamos seu atendimento junto ao nosso suporte e gostaríamos de reforçar que estamos priorizando a sua solicitação com o nosso setor de qualidade.
Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois entraremos em contato em breve para oferecer a melhor solução possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe fale conosco Belarina
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 01:51
Pessima ,eles não resolvem o nosso problema,ate agora ninguém entrou em contato comigo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 09:20
Olá, prezada Cristiane,
Conforme informado na sexta-feira, estamos entrando em contato na data de hoje com o retorno do nosso setor de qualidade.
Nossa qualidade não identificou esse problema no rastreio do lote informado, parece se tratar de algo pontual.
Solicitamos o descarte do produto e vamos enviar a substituição.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição no nosso canal Fale conosco.
Atenciosamente
Equipe Fale Conosco Belarina Alimentos