Farinha de trigo buquê com bigatos
Resolvido
Campinas - SP
21/02/2025 às 18:38
ID: 210564325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado comprou pacotes de farinha buquê de 1kg e em mais de um pacote encontramos bigatos na farinha. Compramos porque o preço estava bom mais saímos no prejuízo.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:29
Bom dia prezada Julia,
Lamentamos o ocorrido com seu pacote, esses casos acontecem por conta do armazenamento inadequado dos mercados, atacados e mercearias.
Nós contamos com uma serie de processos de qualidade para reforçar a segurança de nossos alimentos.
Estaremos entrando em contato via WhatsApp pelo contato informado solicitando algumas informações;
Atenciosamente
Equipe Fale conosco Belarina Alimentos
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 12:07
A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp, ofereceu para que eu tivesse outra experiência com uma farinha deles, e só não foi do meu interesse. O contato deles foi muito educado, mas farinha é algo que eu não me importo de comprar de outras marcas que eu confio por 1 real ou menos por pacote. Eu agradeço a resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 17:42
Após contato com a consumidora, oferecemos a oportunidade de uma nova experiência com nosso produto. Inicialmente, ela não demonstrou interesse, mas, após nova conversa, aceitou receber os pacotes de farinha enviados via Correios.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, mantendo sempre um atendimento transparente e respeitoso. Agradecemos o retorno da consumidora e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente
Equipe Fale conosco Belarina Alimentos