Farinha de trigo com bichinhos
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/01/2025 às 19:01
ID: 207138045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a farinha de trigo e encontrei vários bichinhos, mesmo com o pacote fechado
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 08:23
Prezada Cristiane,
Encaminhamos um e-mail através do nosso canal Fale Conosco, solicitando maiores informações para darmos sequencia ao atendimento do seu registro. Reforçamos que seguimos rigorosos controles de qualidade em nossas produções e estamos á disposição através dos nossos canais de comunicação ******* e ******* ******* *******.
Atenciosamente.
Equipe Fale Conosco Belarina
Réplica da empresa
20/01/2025 às 15:10
Em contato com a consumidora via WhatsApp,
Realizamos todos os processos de suporte, oferecendo a substituição do produto. Constatamos que, por causas externas, como armazenamento inadequado ou contaminação cruzada por parte do Mercado ou Distribuidor, o pacote foi infestado.
O novo pacote foi enviado para a cliente no endereço informado.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Belarina
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 16:52
Fui prontamente atendida e ressarcida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10