Assinante relata impossibilidade de assistir filmes e dificuldade no cancelamento da assinatura Belas Artes à La Carte
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 07:31
ID: 246195079
Há exato 1 mês não consigo assistir nenhum filme na plataforma Belas Artes à La Carte, clico em "Assistir" qualquer filme mas nada acontece. Enviei um e-mail para a plataforma no dia 17/03/2026 comunicando esse problema e pedindo uma solução. Responderam no dia seguinte que não encontraram nenhum problema. No dia 22/03/2026 pedi o cancelamento da assinatura, já que o problema não tinha sido resolvido. Desde então, ignoram meus contatos por dias e, quando respondem, oferecem apenas respostas protelatórias. Não cancelam minha assinatura nem resolvem o problema.
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Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:48
Entrei em contato pela primeira vez com a empresa em 17/03/2026. Durante 29 dias não consegui uma solução para o problema. No 30 dia registrei uma reclamação neste site. No mesmo dia o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8