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Niterói - RJ

26/05/2024 às 09:08

ID: 189539537

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Assinei o serviço a lá carte, em virtude do excelente acervo de filmes, porém foi extremamente frustante pois não consigo transmitir para minhas smarts em casa ( Samsung e LG). Como uma plataforma. De serviço streaming não possui app nas lojas das principais tvs do País. Tal informação foi negada no início contrato. Solicito reembolso e cancelamento do meu serviço.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 09:27

Prezado Francisco,

Agradecemos seu contato!

O À LA CARTE é um streaming de filmes que pode ser acessado de diversas formas. Recentemente nossa plataforma passou por uma melhora em seu sistema, essa mudança, além de proporcionar uma experiência de seus assinantes, inclui funcionalidades que são exigidas pelo governo brasileiro.

Hoje estamos nas plataformas: IOS; Android; TVOS; AndroidTV; Roku; RokuTV; Firestick Amazon e principalmente na WEB. Com permissão de espelhamento via Chromecast também.

Não somos, nem nunca fomos apenas um aplicativo de televisão. Em nosso antigo sistema tínhamos uma versão beta de Samsung TV, porém o funcionamento não era o ideal para todos os aparelhos. Os novos aplicativos SAMSUNG e LG estão em aprovação em suas lojas e serão lançados em breve. Até lá, recomendamos o uso nas outras plataformas citadas acima.

Lembramos também que o À LA CARTE é o primeiro streaming nacional (sem investimento internacional) e desde o início prezamos pela acessibilidade, tendo hoje um valor de apenas R$ 12,90 por mês. Nossos assinantes são muito importantes para nós, esperamos que continue com a gente!

O senhor pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em sua área de usuário.

Caso tenha dúvidas, teremos o prazer em auxiliá-lo diretamente em nosso SAC através do e-mail *******

Abraços,
Equipe Belas Artes Grupo

Consideração final do consumidor

28/05/2024 às 09:59

Resposta padrão, não sendo sensível a demanda do cliente. Copiar e colar resposta sem avaliar insatisfação e solução p o cliente.

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Nota do atendimento

2