Comprei ingresso para curso de velas em Santos e fui surpreendido com cobrança extra no local
Não resolvido
Araraquara - SP
14/04/2025 às 13:24
ID: 214730243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos (meu e do meu companheiro) para um curso de velas em Santos anunciado amplamente pelo Instagram da empresa. O banner divulgava o valor do curso como R$*****, e ao clicar fui redirecionado para a plataforma Sympla, onde finalizei a compra pagando cerca de R$***** por ingresso, já com a taxa inclusa.
Nos organizamos por quase duas semanas para participar do curso: ajustamos a agenda, preparamos materiais, e ainda tivemos gastos com transporte (Uber). Chegando ao local, fomos surpreendidos com a informação de que só poderíamos assistir à aula presencialmente se pagássemos mais R$***** por pessoa, uma taxa que o organizador alegou estar descrita no texto do evento.
Ao questioná-lo, ele mostrou que essa informação estava sim no Sympla, mas escondida no meio de um texto longo, abaixo de todas as outras informações. Essa cobrança, além de pouco clara, me parece uma forma de venda casada, pois o ingresso já havia sido vendido como "acesso ao curso", e essa taxa adicional só foi revelada no local.
Não fizemos o curso. Perdemos dinheiro com os ingressos, transporte, tempo e expectativa. Considero essa prática extremamente desonesta e peço o reembolso dos ingressos que comprei, além de um posicionamento claro da instituição. Propaganda enganosa e falta de transparência não deveriam ser a base para nenhum tipo de negócio especialmente na área de ensino.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:02
Prezada participante,
Agradecemos seu contato e o interesse em participar de nossas aulas presenciais.
Em relação ao evento realizado em Santos, esclarecemos que todas as informações sobre valores e condições de participação foram devidamente descritas no anúncio oficial, disponível na plataforma Sympla.
No próprio campo Observação do evento, está claramente informado que o valor pago pelo site refere-se à taxa de inscrição (ingresso), e que a taxa complementar é quitada somente no local, destinada à estrutura do curso presencial, material didático, locação de espaço e contratação de profissionais.
Dessa forma, não houve omissão de informação nem prática de venda casada, uma vez que o conteúdo completo estava acessível ao público antes da compra, permitindo a decisão de participação de forma livre e transparente.
Lamentamos o desconforto e eventuais transtornos com deslocamento, mas reforçamos que o evento seguiu conforme descrito na página de inscrição, sem qualquer divergência entre o anunciado e o executado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Belas Artes MG
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 15:10
Foi meio que uma venda casada sim, se eu TENHO QUE pagar mais um valor prlo material (não sendo dada a opção de levar), configura o que?
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 10:29
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1