Clínica não devolve valor de depósito e retém documentos da paciente
Respondida
Brasília - DF
29/12/2025 às 15:38
ID: 236136199
Belas cirurgia programada da asa sul Df fiz um depósito de 99.90 eles dizem que é para marcar um dia para minha esposa comparecer na clínica para saber mais sobre o parcelamento ela foi pegaram todos os documentos dela antes mesmo dela aceitar fazer o parcelamento ela não caiu na deles não devolveram o dinheiro e ficaram com as xerox dos documentos e dados então se aparecer qualquer coisa no nome da minha esposa à belas será responsabilizada judicialmente aguardando o estorno do dinheiro!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:13
Olá, Rafael!
A Belas Cirurgia Programada esclarece que todas as etapas do atendimento ocorreram dentro dos padrões administrativos do escritório e dentro dos prazos informados no momento do atendimento.
O valor mencionado refere-se à taxa de pré-atendimento, utilizada para agendamento e abertura de cadastro, procedimento que é previamente explicado ao cliente. Nenhum contrato de administração e assessoria é formalizado sem a expressa concordância do cliente, o que neste caso não ocorreu.
Ressaltamos que não houve retenção de documentos pessoais. As cópias solicitadas fazem parte do processo padrão de aderência ao programa da Belas não são utilizadas para qualquer finalidade sem autorização, tampouco permanecem retidas de forma indevida, estando em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados.
Em relação ao estorno, o mesmo já foi realizado dentro do prazo informado e comprovante enviado, para o contato cadastrado seguindo o prazo.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la! Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Belas Cirurgia Programada
(61) 98369-3668 | (61) 3254-3080