Não consegui receber o estorno da taxa de adesão
Resolvido
Brasília - DF
05/09/2024 às 20:02
ID: 196785275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/08/24, fiz o pagamento da taxa de adesão para entrar no programa. Inclusive paguei uma taxa a mais para ter uma vantagem, domando um valor de *******,80 Reais.
No dia 27/08/24, fiz o pedido de cancelamento por não querer mais participar do programa, devido a problemas pessoais. Entrei em contato com setor financeiro para solicitar o mesmo e me informaram que o prazo para o estorno seria de 7 dias úteis, porem o prazo passou e eles nao fizeram o estorno. A mensagem é: "Peço desculpas pelo transtorno e toda demora para realização mas a plataforma está com uma instabilidade no sistema sem conseguir realizar, já foi aberto um chamado e já está sendo ajustado. Assim que retornar, será realizado e irei te enviar o comprovante!"
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 15:52
Olá, Gabriela!
Espero que você esteja bem. Gostaria de confirmar que, no dia 05/09, processamos o seu reembolso no PIX que você nos forneceu, dentro do prazo de 7 dias úteis. O comprovante foi enviado no mesmo dia.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Financeiro Belas Cirurgia
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 15:19
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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