Propaganda Enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2022 às 17:54
ID: 153476583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20/10/*******, precisamente à 19h e 09m, efetuei um pagamento no valor de R$ *******,00 para a Belas Cirurgia Programada referente a uma consulta e eles dizem que caso não concorde com alguma coisa, receberá *******% do seu dinheiro de volta!
Logo após a consulta (onde decidi não aderir o plano), solicitei o ESTORNO do pagamento por e-mail, por telefone e pelo WhatsApp.
Falei com as atendentes Nathália e Vanessa, que me informaram que tal estorno seria feito por PIX, já que efetuei o pagamento por PIX.
Hoje é dia 14/11/******* e até agora não recebi o valor, que estou precisando muito e cheguei a externar isso à atendente Vanessa.
Entrei em contato a pouco (17:29) com o setor financeiro mas até o momento fui ignorada.
Se para devolver R$ *******,00 já é uma dor de cabeça, imaginem quem tem um problema na cirurgia, ou em qualquer outro procedimento relacionado à esta empresa!!??!
Quarta-feira recorrerei ao PROCON.
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA!
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 16:33
Deborah, conforme te comunicamos em nossos primeiros contatos, o estorno acontece em até 30 dias, até a data da sua queixa haviam passado apenas metade do prazo. Com o ato de boa fé, fizemos o estorno em prazo anterior ao limite de 30 dias. Lamentamos que não tenha continuado dado início ao seu plano conosco, pois teríamos a oportunidade de mostrar o que fez da Belas uma empresa tão sólida e bem avaliada por nossas clientes. Desejamos sucesso em seus próximos passos, Deus Abençoe.