Quero devolução, não sou palhaça

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

28/10/2024 às 11:13

ID: 200660311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um pacote com a promessa de cirurgia em maio/******* e até hoje, outubro/*******, não recebi absolutamente NADA. Me mandaram entrar no grupo na promessa de receber mais informações por lá, mas desde que eu entrei não mandaram nada e agora nem no whatsapp respondem. Quero a devolução dos meus R$*******,00 !!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 10:12

Olá, Leonete! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato. Queremos esclarecer que, ao realizar sua inscrição, você também nos forneceu um número de telefone para contato e agendamento. No entanto, o número informado*******) estava registrado como inválido. Diante disso, fizemos várias tentativas de comunicação pelo e-mail cadastrado (*******), mas não obtivemos resposta.

Após sua mensagem aqui na plataforma, encontramos outros números de contato******* e*******) e tentamos novamente o contato, porém, infelizmente, as ligações não foram atendidas e as mensagens também não tiveram retorno. Em anexo na plataforma, compartilhamos os registros de nossas tentativas por todos os meios disponíveis.

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-la! Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver sua demanda o mais breve possível.

Atenciosamente,
Belas Cirurgia
******* |*******

Réplica do consumidor

30/10/2024 às 17:26

Aguardo a devolução do pagamento via PIX da mesma forma que eu fiz o pagamento.

Réplica da empresa

31/10/2024 às 13:35

Olá, Leonete.

Agradecemos sua resposta. Gostaríamos de ressaltar que, conforme mencionado anteriormente, não temos seus dados bancários registrados. Para podermos processar seu estorno, por favor, entre em contato conosco pelos telefones que já informamos:

******* |*******.

Por lá, você poderá nos fornecer sua chave Pix, e teremos o prazer de realizar o estorno imediatamente.

Aguardamos seu contato para resolvermos essa situação.

Atenciosamente,
Belas Cirurgia

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 18:36

Para resolver o problema, a empresa foi atenciosa e ágil. Mas não faria negócio novamente, afinal levou meses e não entraram em contato comigo sobre as Cirurgias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5