Reclamação respondidaRespondida

Não recebi o produto

Belas Letras Store
Barbacena - MG
28/12/2014 às 12:48
ID: 11280492
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Comprei um libro no site Belas Letras no dia 08/12. mandaram o codigo de rastreamento dos correios, e até hoje 28/12 nao recebi. e no site dos correios, desde a postagem ate hoje, só mostra que foi postado e nao em transporte. Já tentei entrar em contato, e ate abri dis [Editado pelo Reclame Aqui] no pagseguro, porém a empresa Belas Letras nao dá a mínima e nao responde nada. acredito ser porque o pagseguro já liberou o pagamento.. Estou no prejuízo.



    codigo da transacão: B03FCE0D-E14D-4B31-9430-92A17925C965

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    Resposta da empresa

    29/12/2014 às 08:34

    Bom dia, entramos em contato com os Correios para verificar a situação e temos o seguite retorno: por ser final de ano e grande demanda de remessas o prazo normal de 10 dias úteis passa para 15 dias úteis. Desta forma, o prazo dos Correios para esta entrega encerra no dia 05/01/15, ou seja, está dentro do prazo.

    Seu livro foi enviado pela Editora no dia em que foi aprovada a transação pelo Pagseguro.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Estaremos acompanhando os Correios para que a entrega seja realizada até a data prevista.

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