Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2025 às 13:03
ID: 216675051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa tarde!
Há menos de 20 dias eu contratei o sistema Belasis para minha clínica. E aí passar dos dias eu não me adaptei ao mesmo e há três dias eu solicitei o cancelamento. Pedi que fosse enviado ao setor responsável para que fosse feito o cancelamento. Uma pessoa do setor entrou em contato comigo para tentar me convencer a continuar, até aí ok, é o trabalho dela. Porém, eu não quero mais é preciso de urgência, pois estou fazendo meu atendimentos sem fazer uso de sistema algum, é porque o Belasis não funciona pra mim. E não tive retorno do estorno e nem tão pouco do setor que iria fazer o cancelamento. Por fim, foi me falado que seria cobrado as 12 parcelas mesmo que eu cancelasse. No dia da contratação com o vendedor ***** o mesmo me falou que não tinha carência. A qualquer momento eu poderia cancelar sem multa. Preciso que isso seja resolvido ovos urgência. Att *****
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:03
Olá, Luana.
Primeiramente pedimos desculpas, hoje nosso objetivo é ser transparente com os processos deste a venda até o suporte.
Conforme conversamos em chamada, juntamente com o vendedor responsável, buscamos entender melhor os pontos que não se encaixaram na rotina da sua clínica. Com base nisso, e visando manter um bom relacionamento, abrimos uma exceção e realizamos um estorno parcial do valor pago, com seu consentimento.
"Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e estamos de portas abertas, caso futuramente você tenha interesse em voltar a utilizar nossas soluções.
Atenciosamente,
Belasis!