Reclamação sobre aumento abusivo de plano e falta de suporte para renovação e desbloqueio de sistema

Question

Sou cliente há 1 ano. Meu plano venceu e na hora da renovação o valor está muito acima do que venho pagando. Estou tentando entrar em contato com o financeiro ou um suporte humano para entender e não recebo nenhum retorno. O pior é que meu sistema está bloqueado. Não consigo acessa por nada e sem retorno algum.

Accepted Answer

Olá, Maila! Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pela conversa que tivemos hoje. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado; essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos, realizamos o ajuste do seu plano, garantindo um valor que se adequa ao seu momento atual, sem perder a qualidade do serviço que você utiliza há um ano.

Sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar de qualquer outra coisa, nossos canais de suporte estão à disposição.

Um grande abraço,

Equipe Belasis

Reclamação sobre aumento abusivo de plano e falta de suporte para renovação e desbloqueio de sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor