Efetuei a compra e foi gerado um código de rastreio que não é encontrado e não consigo nenhum contato com a empresa

Question

Após ver vários propagandas de vestidos da loja Bela Venna fiz várias pesquisas consultei cnpj tudo antes de efetuar a compra não encontrei nenhuma negativa em nome da empresa. Assim no dia 14 de dezembro efetuei a compra paguei via pix, dois dias depois chegou o código de rastreio só que esse código não é localizado e não consigo nenhum contato da empresa, não respondem por WhatsApp e nem por e-mail. Preciso de uma solução os vestidos ou o dinheiro de volta.