Atraso na entrega e falta de atualização sobre pedido de topo de cabelo
Resolvido
São Pedro do Sul - RS
01/03/2026 às 16:17
ID: 242003879
minha tia que não possui muito conhecimento com internet para fazer uma reclamação fez uma compra nesse site de um topo de cabelo no dia 15/02, no valor de 259,90, desde então o pedido não teve atualização até o dia de hoje, exceto um e-mail de confirmação da compra, entrei em contato no WhatsApp da empresa (dia23/02) e me responderam que já haviam enviado o pedido para os correios porem ainda não tinha liberado o código de rastreio, enviei outras mensagens recentemente mas sem resposta. seguem anexos:
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:48
Olá Laura, tudo bem?
Pedimos desculpas ao atraso situações como essa são atipicas em nossa loja e de verdade jamais seria o que gostariamos de oferecer, pedimos desculpas ao ocorrido e disponibilizamos via whatsApp informações do pedido que verifico ainda que está seguindo e chegará em 8 dias úteis à contar de hoje.
Atenciosamente, Bela Vital.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:55
pedido foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8