Cobranças adicionais e demora na entrega de produto internacional
Resolvido
Italva - RJ
10/04/2026 às 22:03
ID: 245759857
Fiz uma compra de um produto transição de cachos paguei no Pix, achei que a empresa fosse do Brasil e quando fui rastrear o produto não enviaram pelo correio, o produto estava preso na alfândega, e tinha várias notas pra pagar, 67,00 depois 32,00, depois 29,00 e agora mandaram outra nota dizendo que tenho que pagar a nota fiscal também. E nem sei se e seguro
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:51
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já está em fase de transferência com a transportadora e em breve chegará até você!
Identificamos também que você recebeu mensagens sobre uma suposta cobrança extra. Pelo que entendemos, essas mensagens não partiram da nossa loja. Infelizmente, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] é bastante comum e frequentemente divulgado na TV e em jornais.
Reforçamos que o seu produto é importado e, conforme informado em nosso site, todas as taxas são de responsabilidade da nossa loja. Ou seja, você não precisa realizar nenhum pagamento adicional.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:09
Graças a Deus o produto está no correio e logo vai chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10