Pedido com atraso na entrega e código de rastreio inexistente

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/06/2026 às 08:15

ID: 251331057

Fiz pedido dia 22 de maio e ate hoje não chegou
Pedido *****
O código de rastreio não existe *****

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 11:19

Olá!

Gostaríamos de informar que o prazo de entrega do seu pedido já foi disponibilizado e encaminhado para você através do WhatsApp. Conforme informado em nosso site no momento da compra, o prazo estimado de entrega é de 9 a 24 dias úteis, podendo sofrer alterações e eventuais extensões devido a fatores externos que fogem do controle da Loja Bela Vital, como atrasos logísticos, alta demanda das transportadoras, condições climáticas, fiscalizações, períodos sazonais e demais ocorrências operacionais.

Ressaltamos que essas situações podem impactar diretamente o tempo de transporte e distribuição da encomenda, mesmo após o envio do pedido. No entanto, seu pedido segue dentro do fluxo de entrega informado e estamos acompanhando todo o processo para garantir que ele seja entregue o mais breve possível.

Pedimos gentilmente que acompanhe as atualizações enviadas e agradecemos sua compreensão, paciência e confiança na Loja Bela Vital. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 17:54

Eu não recebi o produto