Pedido com atraso na entrega e código de rastreio inexistente

Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2026 às 08:15
ID: 251331057
Fiz pedido dia 22 de maio e ate hoje não chegou
Pedido *****
O código de rastreio não existe *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:19
Olá!
Gostaríamos de informar que o prazo de entrega do seu pedido já foi disponibilizado e encaminhado para você através do WhatsApp. Conforme informado em nosso site no momento da compra, o prazo estimado de entrega é de 9 a 24 dias úteis, podendo sofrer alterações e eventuais extensões devido a fatores externos que fogem do controle da Loja Bela Vital, como atrasos logísticos, alta demanda das transportadoras, condições climáticas, fiscalizações, períodos sazonais e demais ocorrências operacionais.
Ressaltamos que essas situações podem impactar diretamente o tempo de transporte e distribuição da encomenda, mesmo após o envio do pedido. No entanto, seu pedido segue dentro do fluxo de entrega informado e estamos acompanhando todo o processo para garantir que ele seja entregue o mais breve possível.
Pedimos gentilmente que acompanhe as atualizações enviadas e agradecemos sua compreensão, paciência e confiança na Loja Bela Vital. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 17:54
Eu não recebi o produto