PRODUTO NÃO RECEBIDO - Kit Anti-Queda Bella Vital (pedido n *****)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/02/2026 às 09:37
ID: 241835947
Bom dia,
Olá, fiz a compra do pedido n ***** no site da Bella vital.
Kit Anti-Queda | Escova Therabrush Óleo de Alecrim
Óleo Essencial de Alecrim: Crescimento e Fortalecimento Capilar
Comprei dia **14/02/2026** e ate o momento não recebi o produto, fiz contato por 2x por Watzap, onde fui informado que estariam pedindo urgencia na entrega e que ate mas tarde eu receberia o codigo de rastreio por email e ate hoje eu nao recebi nada e consultando pelo site ate o momento não foi despachado meu produto.
Solicito uma solução imediata: envio com novo prazo ou reembolso do valor pago.
Aguardo retorno em até 5 dias.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:07
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas com atraso da postagem, que se deu por conta do atraso do fornecedor que teve um desvio de lote, mas o caso foi resolvido e seu pedido enviado.
Enviamos informações pelo WhatsApp.
Atenciosamente, Bela Vital.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 12:34
Boa tarde,
Ate o momento não recebi o meu produto.
conforme o cod de rastreio - A etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta ate o momento ele não foi coletado.
01/03/2026 18:13:00 - -
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 09:30
Bom dia,
Ate o momento não recebi nada, vai fazer 30 dias, o verdadeiro absurdo.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:14
Recebido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7