Recebi um produto diferente do que comprei

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido.

Quando acontece algum imprevisto, como extravio ou qualquer problema na entrega, jamais nos negamos a resolver a situação. Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que comprou.

Por isso, já providenciamos o reenvio do seu pedido completo e correto. Ficamos à disposição para acompanhar todo o processo até que ele chegue em suas mãos.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Loja Bela Vital. Se precisar de qualquer coisa, é só nos chamar.

RECLAMAÇÃO PRODUTO NÃO RECEBIDO E PEDIDO DIVERGENTE

Estou registrando esta reclamação porque já estou há bastante tempo tentando resolver um problema com a Bela Vital e, até o momento, não tive uma solução.

A empresa informou que meu pedido havia sido postado e me enviou um código de rastreamento. Porém, o produto que comprei não foi entregue. No lugar dele, recebi em minha residência apenas um produto que não solicitei, de baixo valor, que se trata de uma embalagem para colocar creme.

Entrei em contato com a empresa assim que percebi o problema e, desde então, venho tentando resolver a situação, mas continuo sendo enrolada sem receber meu produto e sem ter o meu dinheiro devolvido.

Além disso, ao consultar o código de rastreamento informado pela própria empresa, consta como se a encomenda tivesse sido entregue. Entretanto, eu não recebi o produto que comprei.

Diante disso, solicito uma providência imediata: ou a entrega correta do produto que foi efetivamente comprado, ou o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.

Não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por uma solução enquanto a empresa simplesmente informa que o pedido foi entregue, quando isso não corresponde ao que aconteceu.

Quero que a Bela Vital apresente uma solução concreta para o caso e resolva essa situação definitivamente, pois não tenho mais interesse em continuar sendo enrolada.

RECLAMAÇÃO PRODUTO NÃO RECEBIDO E PEDIDO DIVERGENTE

Estou registrando esta reclamação porque já estou há bastante tempo tentando resolver um problema com a Bela Vital e, até o momento, não tive uma solução.

A empresa informou que meu pedido havia sido postado e me enviou um código de rastreamento. Porém, o produto que comprei não foi entregue. No lugar dele, recebi em minha residência apenas um produto que não solicitei, de baixo valor, que se trata de uma embalagem para colocar creme.

Entrei em contato com a empresa assim que percebi o problema e, desde então, venho tentando resolver a situação, mas continuo sendo enrolada sem receber meu produto e sem ter o meu dinheiro devolvido.

Além disso, ao consultar o código de rastreamento informado pela própria empresa, consta como se a encomenda tivesse sido entregue. Entretanto, eu não recebi o produto que comprei.

Diante disso, solicito uma providência imediata: ou a entrega correta do produto que foi efetivamente comprado, ou o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.

Não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por uma solução enquanto a empresa simplesmente informa que o pedido foi entregue, quando isso não corresponde ao que aconteceu.

Quero que a Bela Vital apresente uma solução concreta para o caso e resolva essa situação definitivamente, pois não tenho mais interesse em continuar sendo enrolada.