Produto não entregue após mais de 4 meses da compra, com solicitação de entrega imediata ou estorno integral.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 19:57
ID: 246067041
Prezados,
Realizei uma compra há mais de 4 meses(8/12/25) e, até o momento, o produto não foi entregue. ***** - Fitas Liftee
A justificativa apresentada pela empresa é de que o pedido está sob responsabilidade da transportadora, o que, sinceramente, não exime a empresa da sua obrigação. Ressalto que a relação de consumo foi estabelecida com a empresa vendedora, sendo ela totalmente responsável pela entrega do produto dentro do prazo adequado.
A alegação de que não é possível cancelar porque o pedido já foi despachado não se sustenta diante de um atraso tão excessivo. Após esse período, é inaceitável que o consumidor fique sem solução seja a entrega imediata, seja o cancelamento com estorno.
Dessa forma, considero a postura da empresa inadequada e desrespeitosa com o consumidor. Não há transparência nem resolução efetiva do problema.
Diante do exposto, solicito com urgência:
A entrega imediata do produto, ou
O cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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