Empresa faltou com a transparência na hora da venda.
Em réplica
Goiânia - GO
28/11/2024 às 14:15
ID: 203132071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar meu feedback pois quando encontrei a loja, não tinha muitas informações pois apagam as avaliações dos produtos.
Primeiro ponto, o produto vem da aliexpress, vem até com etiqueta da loja chinesa, qr code e tudo, produto com embalagem da china, super mal apresentável, a pasta também não é o que aparenta, bem menor do que no site, material fraco e mole.
Outra coisa, a demora da entrega, mais de 20 dias esperando.
Eles vem com papo que tem fornecedores na china, mas não caiam nessa historia, procurem a pasta na aliexpress que vai sair bem mais em conta.
outro ponto, não me enviaram nota fiscal.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:30
Prezado Hamilton,
Agradecemos seu contato e entendemos sua solicitação. No entanto, não concordamos com a alegação de falta de transparência, pois todos os detalhes sobre o processo logístico estão claramente descritos na aba Informações sobre o Envio em cada página de produto, bem como em nossa política de frete.
Caso o senhor tenha alguma insatisfação ou dúvida, recomendamos que entre em contato pelos canais oficiais da empresa, onde garantimos um atendimento ágil e eficiente. Seguem nossas opções de contato:
E-mails: ******* ou *******
WhatsApp:*******
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a quinta-feira: 9h às 11h30 | 13h às 17h30
Sexta-feira: 9h às 11h30 | 13h às 17h
Sábados, domingos e feriados: fechado
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Belocouro
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 14:39
Vocês informam no site que possuem fornecedores na china, no intuito de induzir o cliente ao erro, o produto não é de fornecedor na china, o produto é da china e de uma loja da aliexpress, e sobre as outras questões nada foi respondido.