[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Pedro,

Primeiramente, agradecemos por sua compra realizada no dia 18 de dezembro de *******, às 09h14. Conforme informado em nossa política de frete, o envio ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi despachado e está em trânsito para o seu endereço. Você pode acompanhar o status do envio diretamente em nosso site por meio do sistema de rastreamento.

Entendemos sua solicitação de cancelamento, mas, devido ao status atual do pedido, não é possível interromper o envio. Contudo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Estamos à disposição para orientá-lo nesse processo, caso necessário.

A respeito dos produtos enviados da China, destacamos que, em situações onde não há disponibilidade em nosso estoque, o envio é realizado diretamente de nosso fornecedor. Essa informação é clara tanto na página do produto quanto em nossa política de frete, garantindo transparência em todos os nossos processos.

Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento são o meio mais eficiente para resolver qualquer questão. Você pode nos contatar pelos e-mails ******* ou *******, ou ainda via WhatsApp pelo número*******. Nosso horário de atendimento é:

Segunda a Quinta: 9h às 11h30 | 13h às 17h30
Sexta-feira: 9h às 11h30 | 13h às 17h
Sábados, domingos e feriados: fechado
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Belocouro