BELCAR AUTOMOVEIS

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Aparecida de Goiânia - GO

28/10/2025 às 20:52

ID: 230490213

Adquiri o veículo Fiat Fastback Audace Hybrid T200 em 10/09/2025, na concessionária [belcar Fiat - br153]. No mesmo dia que retirei o carro 0 km, após andar apenas 20 km, o pneu estourou sem passar em buraco, sem encostar em meio-fio, a uma velocidade inferior a 40 km/h, do nada, ao invés da concessionária me dar outro pneu, foram espertos e acionaram meu seguro carglass para cobrir o pneu com defeito, não sei se de fábrica ou se por mal conservação da concessionária.

Além disso, a luz de injeção eletrônica acendeu logo no primeiro dia. Ainda no mesmo dia, percebi que o carro veio com arranhões na lataria, no painel e no console, como se o carro fosse usado. Imagina pegar um carro 0km e ter o desgosto de pensar que o carro já foi usado ou que foi desleixo da concessionária na conservação do veículo.

O pneu foi coberto pelos MEUS seguros sugeridos no financiamento, mas a luz de injeção permaneceu. Inicialmente, a concessionária alegou que era problema no combustível, SEQUER FEZ A ANÁLISE NO VEÍCULO para averiguar, apenas me mandou ir para casa e gastar o combustível (que abasteci no mesmo posto que a própria concessionária abastece os veículos de lá), o defeito só foi realmente verificado após eu reclamar mais de três vezes, com o carro já com 500km rodados, lembrando que a luz de injeção eletrônica acendeu no dia que peguei o carro na concessionária após andar 20km, junto com o pneu que estourou e todos as avarias que vi no carro, que só percebi ao chegar em casa, porque na concessionária eu estava muito emocionada com o veículo novo. O carro ficou uma semana na concessionária para análise, e, mesmo assim, novos problemas continuam surgindo.
Não podemos esquecer que a luz de injeção acendeu justamente por um problema relacionado ao sensor do etanol (segundo a consultora de pós venda né) e mesmo após apagar a luz do painel, o consumo do etanol está muito elevado atualmente, mesmo considerando o período de amaciamento do carro. Ou seja a bateria híbrida não serve nem para o básico que a Fiat promete que é ajudar na redução de combustível e provável que o consumo alto esteja ainda relacionado a luz de injeção eletrônica que acendeu no painel, junto com a mensagem verifique o motor e a luz de botão start stop indisponível.

Hoje, percebi que o vidro do lado do motorista faz um barulho estranho ao subir, e me informaram que a máquina do vidro precisa ser trocada, mas não havia peça disponível e terei que levar o veículo novamente.

Como mencionado acima, a bateria híbrida não reduz o consumo de combustível, sendo apenas um enfeite de acordo com a propaganda da Fiat. O consumo, especialmente com álcool, é muito acima do informado, mostrando que a promessa de economia é enganosa, tendo em vista que o consumo está até mesmo abaixo de um carro convencional sem bateria híbrida leve.

Ainda solicitei as ordens de serviço da concessionária e me negaram, alegando que a Fiat não autoriza repassar qualquer documento aos clientes referente aos reparos e ordem de serviços abertas.

Perdi completamente a confiança no veículo, que apresenta novos defeitos quase toda semana, e estou há menos de 30 dias com um carro 0 km. A Fiat não ofereceu sequer a possibilidade de troca do veículo, mesmo diante de todos esses vícios.
A gota dágua para mim foi ver os danos estéticos no veículo que era para ser 0km que a Belcar Fiat tentou maquiar rebocando com tinta, onde aparentemente teve algum dano na pintura e tentaram disfarçar. Entrei em contato com a concessionária e ficam jogando para um e para outro e até hoje não obtive uma resposta de quem irá se responsabilizar por isso e o porquê um veículo 0km veio com tantas avarias na estética do carro.

O carro era meu sonho e se tornou um verdadeiro pesadelo. Não quero continuar com este veículo quero outro carro, porque é impossível ter segurança e tranquilidade com tantos problemas recorrentes em tão pouco tempo.

E quero todas as ordens de serviços abertas para esse veículo desde a retirada e todas as peças que foram trocadas.