Belcar Caminhões

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Goiânia - GO

18/08/2025 às 09:27

ID: 224749205

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Título da Reclamação:

Defeitos no caminhão Volkswagen e má assistência da Belcar Caminhões Goiânia

Descrição:

Comprei um caminhão Volkswagen na Belcar Caminhões em Goiânia há cerca de 3 a 6 meses e desde então venho enfrentando diversos problemas.

Primeiramente, já levei o veículo duas vezes para a concessionária por conta de defeito no acionamento do vidro elétrico (levantar e abaixar o vidro). Mesmo constatando o problema, a concessionária ignorou o defeito e agora a peça responsável pelo acionamento foi danificada. Alegam que se trata de mau uso, o que não procede, já que o defeito foi relatado anteriormente. Ressalto que no plano de cobertura que pago junto à concessionária, item 14 menciona cobertura da cabine, portanto, deveria ser atendido. Inicialmente disseram que não existia cobertura, depois afirmaram que existe, mas colocaram como mau uso.

Além disso, o caminhão apresenta problemas na bomba de combustível, e a própria concessionária informou que não há peça disponível para solução, devendo aguardar um recall que ainda não foi oficializado. Nesse período, fui orientado a rodar com o tanque sempre acima da metade, o que é um absurdo para um veículo novo.

Outro ponto grave: o veículo não apresenta força suficiente no motor, e já levei à concessionária diversas vezes sem uma solução definitiva.

Portanto, minha reclamação é a seguinte:

O caminhão Volkswagen apresentou defeitos em pouco tempo de uso.

O pós-venda da Belcar Caminhões Goiânia é falho e desrespeitoso, tentando se eximir da responsabilidade.

O produto não atende à qualidade esperada da marca Volkswagen, tanto em motor quanto em assistência técnica.

Espero que a Volkswagen e a Belcar Caminhões revejam sua postura e solucionem os problemas relatados, garantindo o direito do consumidor que confiou na marca.