Vende no Mercado Livre produto que não tem
Respondida
Campinas - SP
19/03/2025 às 13:32
ID: 212566327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um condutor de ar de aspiração VW Constellation *****. ÚLTIMO DISPONÍVEL.
Em seguida o anúncio foi pausado.
No dia seguinte devolveram o valor, porque houve um furo no estoque não tinham o produto. No mesmo dia voltaram a anunciar o mesmo produto com o mesmo valor.
Mandei mensagem para o vendedor perguntando se tem a peça. Eles responderam com um ponto. (.)
Perguntei mais 3 vezes e não responderam mais.
Liguei na loja e a atendente não tem conhecimento que a loja vende no Mercado Livre.
Tudo isso dentro da Loja Oficial Volkswagen.
Não compreendi porque anuncia uma coisa que não tem.
Muita falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 08:26
Viviane lamentamos o ocorrido. Tivemos problemas com a plataforma do Mercado livre, na emissão de etiquetas, não estávamos conseguindo emiti-las e com isso não poderíamos despachar a peça. Já entramos em contato com o suporte do Mercado Livre que já regularizaram o problema. Fomos informados que seu atendimento foi direcionado para nossos vendedores internos. Deixamos a disposição todos nossos canais de vendas além do mercado livre:
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