Belcar Veiculos

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Goiânia - GO

01/07/2026 às 12:07

ID: 252798775

Dia 29/06 entrei em contato com a Belcar Detran, para agendar um pós venda ( meu carro não completou 3 meses e ligou a luz de erro do air bag). Fiz o agendamento com a Sra Maria para hoje 01/07 às 11:00. Cheguei 10 minutos antes do meu horário, o consultor que estava marcado o meu horário estava atendendo. Esperei o meu horário. Ele terminou o atendimento e me disse que só terminaria o de uma Sra que já estava lá aguardando. Tudo bem só uns minutinhos de espera. Enquanto isso ele demorou mais de 20 minutos para atender a Sra. Enquanto isso outro consultor que estava ao lado me perguntou o que eu precisava e começou a dar andamento no meu atendimento ( Ele passou o aparelho no meu carro diagnosticou o problema e me falou que teria que pedir a minha peça e pegou meu contato) me disse que o consultor com quem eu estava agendado terminaria meu atendimento. Quando ele falou que irá atender a Sra eu disse que tinha compromisso às 12. Quando o consultor terminou de atender a Sra ele passou outro cliente na minha frente. Eu disse a ele que o outro consultor já tinha adiantado meu atendimento, ele olhou pra mim e disse que ele não podia me atender a hora que eu queria por meu caso era garantia( meu agendamento às 11 ele mais de 20 minutos atrasados, todos os clientes em pé na oficina) e que o outro consultor já tinha feito e que eu podia ir embora ( vários clientes assistiram). Fui embora, não sei como e quando vão e se irão resolver meu problema.
Se eles não tem agendamento, por que você tem que agendar? Se eu chegasse atrasada será que eles me esperariam. Me senti envergonhada perante os outros clientes, achei que ele foi extremamente mau educado, desrespeitoso com os horários. Profundamente insatisfeito. Não recomendo e não sei como resolver meu problema.