Belcar Veiculos

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Aparecida de Goiânia - GO

25/03/2026 às 07:52

ID: 244251569

Problema: Atraso no reparo do veículo risco de ficar sem carro reserva
Venho registrar minha insatisfação com a Belcar Alto da Glória, pois o prazo do carro reserva que estou utilizando pela Localiza, disponibilizado pela seguradora Porto Seguro, vence no dia 30/03/2026, e até o momento não há qualquer previsão para a entrega do meu veículo, que continua parado na concessionária aguardando uma peça há semanas.
Tenho uma filha autista que depende do veículo para terapias e atendimentos essenciais. Não posso ficar sem carro, e também não tenho condições financeiras de pagar aluguel por fora. É importante reforçar que o atraso ocorre por responsabilidade da própria concessionária, não havendo qualquer culpa minha pelo prolongamento do reparo.
Entrei em contato diversas vezes, inclusive com a gerente Vânia, porém não obtive retorno concreto e sigo sem solução. A ausência de resposta e a falta de previsão agravam ainda mais a situação, trazendo prejuízos sérios à minha rotina e, principalmente, aos cuidados essenciais da minha filha.
Diante disso, solicito:
1.Que a Belcar informe por escrito a previsão real de chegada da peça e conclusão do reparo;
2.Que reconheça formalmente que o atraso é responsabilidade exclusiva da concessionária;
3.Que apresente uma solução imediata para evitar que eu fique sem carro, considerando minha condição familiar e a hipervulnerabilidade da minha filha;
4.Que seja prestado um atendimento adequado, transparente e respeitoso, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente, pois o prazo do carro reserva está se encerrando, e permanecer sem transporte é inviável para minha família.